Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Call center -asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme call center -asiakaspalvelijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua puhelimitse. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden kysymyksiin, ratkaiset ongelmia ja tarjoat tietoa tuotteistamme ja palveluistamme. Työ vaatii vahvoja viestintätaitoja, kärsivällisyyttä ja kykyä toimia paineen alla. On tärkeää pystyä kuuntelemaan asiakkaita tarkasti ja tarjoamaan heille selkeitä ratkaisuja. Call center -asiakaspalvelijana toimit usein yrityksen ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaiden suuntaan, joten ammattimainen ja ystävällinen asenne on välttämätön. Työ sisältää myös tietojen kirjaamista ja raportointia sekä yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa. Tarjoamme koulutuksen tehtävään ja mahdollisuuden kehittyä urallasi asiakaspalvelun parissa. Jos olet motivoitunut, oma-aloitteinen ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsittelee asiakaspuheluita ystävällisesti ja tehokkaasti
- Ratkaisee asiakkaiden ongelmat ja vastaa kysymyksiin
- Kirjaa asiakastiedot ja keskustelut tarkasti järjestelmään
- Tarjoaa tietoa tuotteista, palveluista ja kampanjoista
- Ylläpitää positiivista asiakaskokemusta ja asiakastyytyväisyyttä
- Työskentelee tiiviisti muiden tiimin jäsenten kanssa
- Noudattaa yrityksen ohjeistuksia ja laatustandardeja
- Kehittää omaa osaamistaan ja osallistuu koulutuksiin
- Raportoi esihenkilölle asiakaspalautteista ja kehitysehdotuksista
- Osallistuu tarvittaessa myyntitavoitteiden saavuttamiseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen asenne
- Kyky käsitellä haastavia tilanteita rauhallisesti
- Perustason tietotekniset taidot ja järjestelmien käyttö
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja tarkkuus
- Tiimityöskentelytaito ja yhteistyökyky
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä paineen alla ja säilyttää ammattimaisuus
- Motivaatio oppia uutta ja kehittyä tehtävässä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi asiakaspalvelusta?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Kuinka varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Oletko tottunut työskentelemään puhelinympäristössä?
- Miten hallitset stressiä työssäsi?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutehtävissä?
- Kuinka hyvin hallitset tietoteknisiä järjestelmiä?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten kehität omaa osaamistasi?
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä muiden kanssa?
